CORSO CQI 20 EFFECTIVE PROBLEM SOLVING - Metodologia per l'analisi, gestione e risoluzione efficace dei problemi

Obiettivi
Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti una conoscenza generale e operativa della metodologia CQI-20, utilizzata per affrontare in modo strutturato i problemi aziendali, le non conformità e le opportunità di miglioramento.
Durante il corso verranno approfonditi i principi del problem solving, l’utilizzo dell’approccio 8D, l’analisi della causa radice e la definizione di azioni correttive efficaci. Particolare attenzione sarà data alla capacità di leggere il problema nel suo contesto reale, raccogliere dati oggettivi, coinvolgere il team multidisciplinare e verificare l’efficacia delle azioni intraprese.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di comprendere la logica del CQI-20 e applicarla come metodo pratico per gestire reclami, non conformità interne, problemi di processo e attività di miglioramento continuo.
 
Contenuti
Il corso introduce inizialmente il significato di CQI-20 e il suo collegamento con i sistemi di gestione per la qualità, in particolare con la gestione delle non conformità e delle azioni correttive. Verrà chiarita la differenza tra problema, deviazione, contenimento, correzione e azione correttiva.
Successivamente verrà illustrato il percorso metodologico per la gestione del problema: identificazione della non conformità, descrizione del problema, emissione di eventuali alert qualità, definizione del punto pulito e attivazione delle azioni di contenimento.
Una parte centrale del corso sarà dedicata all’approccio 8D, integrato con gli elementi tipici del CQI-20. Verranno analizzate le fasi principali: costituzione del team, descrizione del problema, contenimento, analisi della causa radice, definizione delle azioni correttive, implementazione, verifica di efficacia e chiusura del problema.
Saranno inoltre presentati gli strumenti principali di analisi, tra cui il metodo 5G, l’analisi 3L/5W, il diagramma di Ishikawa, le 6M, i 5 Perché e l’utilizzo dei dati di processo per supportare le decisioni.
Il corso si concluderà con il collegamento tra problem solving e aggiornamento del sistema aziendale: FMEA, piani di controllo, istruzioni operative, procedure, formazione del personale e lezioni apprese. È prevista anche un’esercitazione pratica guidata su un caso di non conformità o reclamo cliente.
 
Requisiti minimi di partecipazione
Per partecipare al corso è consigliabile avere una conoscenza di base dei sistemi di gestione per la qualità e dei concetti principali legati a non conformità, azioni correttive, processi aziendali e miglioramento continuo.
Non è richiesta una conoscenza preliminare approfondita del CQI-20, poiché il corso è strutturato come introduzione generale e applicativa alla metodologia. È comunque utile avere familiarità con strumenti quali 8D, Ishikawa, 5 Perché, FMEA e Piano di controllo.
 
Destinatari
Il corso è rivolto a tutte le figure coinvolte nella gestione dei problemi, delle non conformità e delle azioni correttive.
In particolare, è destinato a responsabili qualità, quality engineer, responsabili produzione, process engineer, responsabili manutenzione, logistica, acquisti, auditor interni, capi reparto, team leader e personale coinvolto nella gestione dei reclami cliente o nel miglioramento continuo.
Il percorso è particolarmente indicato per aziende del settore automotive, ma può essere applicato anche ad altri contesti produttivi, tecnici, logistici, amministrativi e di servizio.

Durata

08.00 ore


Attestati

Il corso prevede l'esame finale per il rilascio dell'attestato di qualificazione. 

Materiai forniti

Materiale didattico presentato, in formato elettronico.